در صورت مغاییرت محصول با کالای خریداری شده چه کاری انجام بدم؟

پس از خرید محصول در صورت مغاییرت (رنگ.طرح.مدل...) محصول ارسالی با کالای خریداری شده محصول را از وکیوم خارج نکنید و با شماره تماس فروشگاه جهت تعویض محصول تماس حاصل فرمایید تا شمارا جهت تعویض راهنمایی کنند.

از طریق پیج اینستاگرام هم میتونم ثبت سفارش کنم؟

بله میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام ولی سفارش از طریق سایت سریعتر و دقیق تر انجام میشود.

چگونه از سایت لوازم قنادی پرستیژ خرید کنم؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، روی گزینه "تسویه حساب " کلیک کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید . بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

(اموزش کامل ثبت سفارش با عکس در قسمت انتهایی سایت قرار دادیم متوانید ملاحظه فرمایید)

چطوری سفارشم را پیگیری کنم؟

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه شده و در هنگام نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شود.

چرا بسته بندی کالای ارسال شده، با عکس آن در سایت متفاوت است؟

ممکن است کارخانه یا کارگاه تولیدی محصول مذکور، تصمیم بر ایجاد تغییرات در بسته بندی آن کالا را بگیرد. اما محتویات آن تغییر نکند. لذا ما هم ضرورتی بر تغییر عکس کالا در وب سایت نمی بینیم.

چرا بعضی موجودی محصولات شما در فروشگاه با موجودی محصولاتتان در سایت همخوانی ندارد؟

به دلیل اختلالات موقت و لحظه ای در سیستم حسابداری یا اتفاقات غیر منتظره ای همچون، فروش همزمان سایت و پیج اینستاو یا فروشگاه ، دزدی از فروشگاه و فاکتور شدن اشتباه اجناس، این چنین مشکلاتی به وجود می آید.

اگر شکلات در طول حمل‌ و نقل آب شود، امکان تعویض وجود دارد؟

خیر. به طور کلی امکان تعویض اقلام خوراکی، پس از خرید ممکن نیست. حتی اگر محصول باز هم نشده باشدهرچند که ذوب شکلات، تغییری در خواص کیفی آن از قبیل، رنگ، بو و مزه ایجاد نمی کند.

چگونه محصولات شکننده بسته‌ بندی می‌شوند؟

کالاهای حساس مانند قالب‌های شیشه‌ ای، سرامیکی یا ابزار ظریف با لایه‌های محافظتی حباب‌دار و جعبه مقاوم بسته‌بندی می‌شوند. حتما در زمان تحویل از متصدی بخواید که بسته را جلوی شما باز کنند و تحویل بگیرید.

آیا می توانم به سفارشم محصولی اضافه کنم؟